Support - medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een aanpakker met een passie voor klantcontact en digitale tools? Wil jij docenten helpen met onze innovatieve toetssoftware en tegelijkertijd jouw ICT- en communicatieskills verder ontwikkelen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

• Je helpt docenten via telefoon, e-mail en chat bij vragen over ons toetsplatform.
• Je zoekt naar oplossingen voor technische en functionele vragen en legt deze helder uit.
• Je denkt mee over verbeteringen in onze supportprocessen.
• Je werkt nauw samen met collega’s van support, productontwikkeling en sales.

?? Geen ICT-achtergrond? Geen probleem! Zolang je snel leert en graag werkt met software, zorgen wij voor de rest!

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende rol bij een marktleider in digitaal toetsen.
• Uitgebreide training en begeleiding door ervaren collega's.
• Flexibele werklocaties: thuis en op kantoor.
• Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief een competitief salaris (€2.600 - €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Profiel kandidaat

Wat neem je mee?

• mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau): je kunt professioneel en foutloos e-mails schrijven, helder communiceren aan de telefoon en vlot en klantgericht chatten.
• Servicegerichte instelling: je helpt graag anderen en denkt in oplossingen.
• Digitale vaardigheden: je bent handig met software en leert snel nieuwe systemen.
• Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Proactieve en leergierige houding: je bijt je graag vast in een probleem totdat het is opgelost.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.