Servicedesk Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het helpen van klanten? Houd je van afwisseling en vind je het leuk om met verschillende partijen te schakelen? Dan is dit jouw kans.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een organisatie wat al sinds 1989 een vertrouwd Nederlands familiebedrijf is. Gespecialiseerd in slimme oplossingen voor fleetmanagement, asset tracking en persoonlijke veiligheid. Klanten van ons willen grip houden op hun voertuigen en personeel, en vertrouwen op ons voor overzicht, veiligheid en slimme inzichten.

We werken in een hecht team van 10 collega's waarin samenwerking, vrijheid en werkplezier voorop staan. Bij ons geen onpersoonlijk ticketsysteemfabriekje - jij bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten én een gewaardeerde collega binnen het team.

Over de functie

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van slimme ritregistratiesystemen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant die niet kan inloggen, de andere keer denk je mee over een oplossing wanneer een declaratie niet verwerkt kan worden.

Wat ga je doen?

• Je bent continu in contact met klanten én collega's om alles soepel te laten verlopen:
• Je helpt klanten telefonisch en per mail bij vragen en problemen
• Je lost issues op rondom inloggen, systemen en declaraties
• Je schakelt met monteurdie systemen inbouwt bij klanten
• Je werkt nauw samen met de ICT-afdeling om technische problemen op te lossen
• Je denkt actief mee over verbeteringen
• Dagelijks stem je met ICT af om openstaande issues op te lossen en processen te verbeteren. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.

Je staat er niet alleen voor
Je werkt intensief samen met één directe collega op de servicedesk. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor een soepel lopende ondersteuning en houden jullie overzicht. Daarnaast maak je deel uit van een betrokken team van ongeveer 10 collega's, waar samenwerken en korte lijnen centraal staan.

Wat bieden wij jou

• Vaste baan
• 32-40 uur
• Salaris vanaf €3.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Werken in een hecht team met korte lijnen
• Veel contact met klanten, monteurs en ICT
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen

Wat vragen wij van jou

• MBO+ of HBO werk en denkniveau
• Je houdt van afwisseling en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
• Je krijgt energie van klantcontact en het oplossen van problemen
• Je communiceert duidelijk en denkt in oplossingen
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook als het druk is

Meer informatie