Service Adviseur Volkswagen

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en gek op Volkswagen? Dan zoeken wij jou! Bij Pouw Meppel voegen we graag een extra Serviceadviseur toe aan ons gezellige team. Iemand die moeiteloos schakelt tussen klant en werkplaats, overzicht houdt én zorgt dat elke klant tevreden en met vertrouwen weer de weg op gaat.

Jij bent de schakel die alles soepel laat lopen
Als Serviceadviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten – aan de balie, telefonisch en via mail. Je neemt onderhouds- en reparatieverzoeken aan, plant afspraken in, stelt offertes op en vertaalt klantwensen naar duidelijke werkorders. Ondertussen houd je de klant op de hoogte van de voortgang én zorg je dat alles administratief netjes is afgehandeld.

• Je ontvangt klanten en plant afspraken voor onderhoud of reparatie
• Je stelt werkorders op en houdt de administratie bij
• Je overlegt met monteurs en vertaalt technische input naar klantvriendelijke taal
• Je houdt klanten actief op de hoogte van de status van hun auto
• Je denkt mee over hoe we onze service steeds beter kunnen maken

Dit ben jij
Jij krijgt energie van tevreden klanten en een strak georganiseerde planning. Je houdt overzicht, communiceert duidelijk en weet hoe je mensen op hun gemak stelt, zelfs als het druk is. Je bent technisch genoeg om mee te denken met de monteurs en sociaal genoeg om de verbinding te maken.

Werken bij Pouw Meppel
In Meppel kom je terecht in een betrokken team met 2 andere serviceadviseurs, 10 monteurs, 1 servicemanager, een magazijnmedewerker en 3 verkoopadviseurs. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klant vol vertrouwen op weg kan.

Werken bij Pouw betekent werken voor een moderne dealerorganisatie met 11 vestigingen en 2 schadebedrijven. Met ruim 550 collega’s zijn wij hét gezicht van onder andere Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en CUPRA. In onze vestiging in Meppel werk je samen met echte aanpakkers, voor wie klanttevredenheid en kwaliteit altijd voorop staan.

Wat breng je mee

• Minimaal mbo-niveau 3 of 4 (richting autotechniek, commercie of klantcontact)
• Ervaring als serviceadviseur of in een vergelijkbare rol
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling
• Affiniteit met auto’s (Volkswagen in het bijzonder is een pré)
• Kennis van Autoline of de bereidheid dit snel te leren

Dit krijg je

• Een uitdagende en afwisselende baan, in een gezellig bedrijf en bij een mooi merk
• Een goed salaris dat past bij je ervaring en opleiding
• 24 vakantiedagen (op fulltimebasis) en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Aantrekkelijke extra’s zoals korting op je sportschoolabonnement, Lease a Bike en personeelsaankopen
• Opleidingsmogelijkheden via o.a. Emil Frey Academy en onze importeur Pon
• Een fijne werksfeer in een team waar hard gewerkt én gelachen wordt

Solliciteren kost slechts enkele minuten.