Medewerker Klantenservice Zakelijk

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice Zakelijk bij VodafoneZiggo ben jij dé sparringpartner voor onze (klein)zakelijke klanten. Je helpt hen met vragen over onze diensten en producten. Je luistert scherp en hoort de vraag achter de vraag. Vervolgens bied je een oplossing die echt past. Jij kiest je eigen aanpak: zonder vaste scripts, maar met jouw persoonlijke stijl. Of het nu om een factuur gaat of een technische uitdaging, je ziet elk contact als een kans om een klant blij te maken. Samen met je team zorg je voor een service die verder gaat dan de verwachtingen. Word jij enthousiast van connecties leggen, uitdagingen oplossen en tevreden klanten? Dan is dit jouw plek.

Gaat dit over jou

• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je wilt alles weten Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.
• Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.
• Je hebt inlevingsvermogen Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.

Dit krijg je van ons

• Salaris Bruto maandsalaris tussen
  € min en €3.265 max met groeiperspectief.
• Salaris Bruto maandsalaris van
  €3.265 max met groeiperspectief.
• Thuiswerken Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS Business Card NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Korting producten Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Telefoon Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Vakantiedagen 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Bruto voordeel Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

Dit breng jij mee

Jij vindt het leuk om elke vraag tot de kern uit te zoeken. Je hebt een nieuwsgierige houding en leert graag over onze producten en diensten. Door jouw sterke communicatieve vaardigheden voelt iedere klant zich gehoord en geholpen.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

• Minimaal 24 uur per week inzetbaar binnen onze openingstijden: maandag tot en met zondag van 08:00 tot 22:00 uur
• Je bent doordeweeks 3 avonden beschikbaar en werkt 1 keer in de 3 weken op zaterdag
• De mogelijkheid om een 9-weekse training te volgen, waarvan 3 weken fulltime
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed, in woord en geschrift

Klinkt dit als iets voor jou? Wij zorgen voor de tools, coaching en een warm team om jouw talent te laten groeien. Samen zorgen we dat zakelijke klanten zich echt geholpen voelen.