Medewerker Klantenservice Maastricht

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw baan

Als Medewerker Klantenservice bij VodafoneZiggo ben jij de verbindende kracht voor onze klanten. Je ondersteunt mensen met internet, mobiele telefonie, televisie en administratieve vragen. Dankzij jouw persoonlijke aandacht voelen klanten zich écht geholpen, van begin tot eind. Jij haalt energie uit het helpen van anderen en straalt dat uit. Je communiceert op een warme, open manier—zonder vast script. Met jouw positieve instelling en oprechte passie voor klantcontact zorg je dat iedereen zich gehoord voelt. Ben jij die empathische collega die makkelijk meebeweegt met wat nodig is? Sta je open voor nieuwe uitdagingen en wil je je blijven ontwikkelen? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. #JoinUs.

Gaat dit over jou

• Je neemt initiatief Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.
• Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.
• Je hebt inlevingsvermogen Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.
• Je past je makkelijk aan Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.
• Je weet wat je (beter) kunt Je raakt nooit uitgeleerd. Je hebt een passie voor zelfontwikkeling en een plan om dit te bereiken, waarbij je hoge motivatie combineert met een echte aanpakkersmentaliteit.

Dit krijg je van ons

• Salaris incl. benefit budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Thuiswerken Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS Business Card NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Vakantiedagen 20 vakantiedagen per jaar.
• Korting producten Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Volume contract Meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo.
• Bruto voordeel Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

Dit breng jij mee

Je bent sociaal sterk en communiceert open en duidelijk. Bij tegenslag blijf je kalm en zoek je samen naar oplossingen. Je hebt een groot inlevingsvermogen, werkt graag samen en streeft ernaar anderen én jezelf te laten groeien. Wij leren je tijdens onze training alles wat je nodig hebt, jouw interesse en leergierigheid zijn belangrijker.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00 uur
• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime
• Na de betaalde trainingsperiode ben je 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen beschikbaar
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels te kunnen thuiswerken

Werken bij ons in Maastricht betekent werken op een toplocatie! Ons kantoor ligt prachtig aan de Maas, in de bruisende wijk Céramique. Tijdens je pauze kun je heerlijk ontspannen met een wandeling langs de Maas, door het nabijgelegen Stadspark, of richting de binnenstad. Liever uit lunchen? Op loopafstand vind je volop leuke lunchlocaties rond Plein 1992.

Wil je na werktijd nog even nagenieten? Binnenkort opent het super-de-luxe Hotel Van der Valk zijn deuren, compleet met een heerlijk terras waar je kunt ontspannen met collega’s.

We maken werken ook echt leuk, met activiteiten die het hele jaar door voor plezier en gezelligheid zorgen. Tijdens de jaarlijkse Advisor Week zetten we jou als Advisor centraal met allerlei leuke activiteiten en verrassingen. In december pakken we helemaal uit met een sfeervol eindejaarsfeest, kerstborrel op locatie, een heerlijk kerstbuffet en seizoensgebonden versieringen en activiteiten op de afdeling.