Medewerker Customer Service Front Office - International Accounts

Taken en verantwoordelijkheden

Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis) 

Wil jij werken met internationale key accounts en een centrale rol spelen in het soepel laten verlopen van complexe order- en leverprocessen? Bij Bostik zorg jij ervoor dat klanten wereldwijd kunnen rekenen op een uitstekende service en betrouwbare levering. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales, supply chain en operations. Je zorgt dat orders correct in SAP worden opgevolgd, denkt proactief mee met klanten en draagt bij aan een optimale klantbeleving. 

Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw volgende stap. 

Wat ga je doen? 

Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met: 

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts 

• Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team 

• Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata 

• Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning 

• Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen 

• Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels 

• Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop 

• Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen 

• Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten 

• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie 

Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team. 

Over het team 

Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd. 

Geboden wordt

Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op: 

• Een goed vast salaris dat ligt tussen de € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (afhankelijk?van je ervaring) 

• 8% vakantiegeld 

• 8% eindejaarsuitkering 

• 40,5 vakantiedagen 

• Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract) 

• Thuiswerkvergoeding 

• Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen 

• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat 

Profiel kandidaat

• MBO+/HBO werk- en denkniveau 

• Ervaring in customer service, order management of supply chain 

• Affiniteit met internationale klantcontacten 

• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen 

• Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding 

• Sterke communicatieve vaardigheden 

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels 

• Duits is een pré 

• Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen) 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Customer Service Order to cash Orderverwerking Internationale key accounts Supply Chain