Juridisch adviseur en secretaris Klacht & Bezwaar

Taken en verantwoordelijkheden

Dit ga je doen
Juridische kwesties komen binnen bij een medewerker van ROC van Twente of rechtstreeks bij onze afdeling. Jij inventariseert wat er is gebeurd en welke rol ROC van Twente daarin heeft. Op basis daarvan geef je juridisch advies of schakel je bijvoorbeeld een verzekeraar in, met een heldere omschrijving van de situatie. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de afwikkeling. Ook het beoordelen of opstellen van overeenkomsten en juridische brieven is onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je de twee senior juridisch adviseurs in hun dagelijkse werkzaamheden.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie betreft de rol van secretaris Klacht & Bezwaar. Jij bent dé spil in het coördineren en begeleiden van klacht-, bezwaar- en beroepsprocedures en doet dit met een zorgvuldige en efficiënte aanpak. Je legt het eerste contact met de klager en andere betrokkenen en hebt oog voor de verschillende belangen. Denk bijvoorbeeld aan een student die het niet eens is met een bindend studieadvies of een medewerker die bezwaar maakt tegen de inschaling van zijn functie. Onze voorkeur gaat altijd uit naar informele conflictoplossing, waarbij je onderzoekt of bemiddeling tot de mogelijkheden behoort.

Lukt dat niet, dan wordt de klacht voorgelegd aan een van de vier thema-afhankelijke commissies. Je ondersteunt deze commissies op administratief en juridisch vlak: je bereidt stukken voor, schrijft verslagen van hoorzittingen en stelt namens de commissie een adviesrapport op. Je organiseert hoorzittingen, zowel intern als op externe locaties, en zorgt voor een zorgvuldige communicatie met alle betrokkenen. Je managet de verwachtingen van partijen en zorgt dat het proces helder en eerlijk verloopt. De commissie adviseert het College van Bestuur over de (on)gegrondheid van de klacht en verwijst, afhankelijk van de uitspraak, door naar een externe instantie.

Met jouw juridische blik en organisatorisch talent houd je grip op elke procedure!

Profiel kandidaat

Dit neem je mee

- Minimaal een juridisch hbo-getuigschrift (bijvoorbeeld hbo-rechten).
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (waaronder bestuursrecht), juridische bronnen, procedures en ontwikkelingen op het vakgebied of in staat deze snel eigen te maken.
- Je hebt relevante werkervaring.
- Je kunt helder communiceren en adviseren, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kijkt graag vooruit en neemt initiatief.
- Je kunt onafhankelijk van anderen informatie analyseren en beoordelen.
- Je vindt jezelf een pietje-precies; je bent nauwkeurig in het uitvoeren van je werkzaamheden.
- Je kunt handelen naar de wensen en behoeften van de organisatie omdat je mensen graag wilt helpen.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en rollen (Klacht & Bezwaar en juridisch