Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun opdrachten vlekkeloos verlopen. Je stemt wensen en behoeften af, schakelt met de planning en zorgt dat orders correct verwerkt worden in de systemen. Daarbij draag je actief bij aan een optimale dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van klantrelaties en zorgen voor tevreden opdrachtgevers.
• Het monitoren en verbeteren van prestaties en resultaten.
• Het verzorgen van duidelijke communicatie over zendingen, zowel intern als extern.
• Het accuraat invoeren en verwerken van orders in het systeem.
• Het opstellen van overzichtelijke rapportages voor klanten.
• Het ondersteunen bij de doorontwikkeling van dienstverlening en IT-processen.
• Het meedenken over verbeteringen in werkmethoden en serviceverlening.

Geboden wordt

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uitdagende rol binnen een internationale en dynamische omgeving.
• Werken in een collegiaal en betrokken team.
• Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden met aandacht voor duurzaamheid.
• Een passende reiskostenvergoeding.
• 8% vakantiegeld bovenop je salaris.
• Mogelijkheden om mee te bouwen aan innovatie en procesverbetering.

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Je beschikt over een hbo-denkniveau.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Duitse en Engelse taal.
• Je hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in een soortgelijke functie.

Meer informatie

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de transport- en logistieke sector, met een rijke geschiedenis van meer dan 70 jaar. Het bedrijf staat bekend om zijn persoonlijke aanpak en langdurige samenwerkingen met zowel nationale als internationale klanten. Innovatie en duurzaamheid spelen hier al tientallen jaren een belangrijke rol, wat onderstreept wordt door verschillende awards en erkenningen. Binnen de organisatie heerst een hechte en collegiale sfeer, waar teamwork en korte communicatielijnen centraal staan. Met modern materieel en een duidelijke focus op kwaliteit biedt het bedrijf betrouwbare dienstverlening richting Noord- en West-Europa. De organisatie blijft voortdurend in beweging, met aandacht voor maatschappelijke verantwoordelijkheid en toekomstgericht ondernemen.